Il Numero Verde è diventato uno strumento indispensabile nelle politiche di marketing sia delle Aziende che degli Enti Istituzionali perché permette di differenziarsi… Approfondisci >
Il nostro centralino di pronto intervento è aperto 24 ore su 24, per 365 giorni all’anno, nel rispetto dei tempi e dei modi previsti dall’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas ed il Sistema Idrico… Approfondisci >
“Il migliore cliente è quello che si lamenta. Infatti un cliente che esprime la propria insoddisfazione consente all’azienda di ottenere un feed-back del proprio operato”… Approfondisci >
Oltre alla gestione delle informazioni legate al servizio clienti, ci occupiamo di tutto quello che riguarda il lavoro di back office che può essere generato dalla gestione del numero verde… Approfondisci >
Il “Customer Care” è oggi lo strumento più utilizzato nel campo competitivo, impiegato in molti settori per instaurare un rapporto continuo tra l’azienda e la propria clientela… Approfondisci >
Utilizziamo le migliori piattaforme CTI e IVR, le nostre tecnologie sono costantemente aggiornate e monitorate.
Traduciamo i desideri del cliente in nuovi servizi.
Disponiamo di risorse tecnologiche ridondanti per fronteggiare con tranquillità eventuali guasti degli impianti mantenendo una adeguata funzionalità della struttura. I dati dei server sono quotidianamente archiviati in un’area protetta, lontana dalla sala server principale. Un gruppo elettrogeno (affiancato da numerose stazioni di energia (UPS) per le microinterruzioni) garantisce continuità al servizio.
Il vero capitale dell’impresa è il nostro staff.
Un servizio clienti aperto 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno.
Al cliente viene fornita un’attività di reporting relativa ai risultati, in termini qualitativi e quantitativi del servizio offerto.
Preparare i professionisti. La crescita di un’azienda va di pari passo con quella dei suoi collaboratori.
