Un Servizio Clienti efficiente rappresenta sicuramente un biglietto da visita di tutto rispetto per le imprese che desiderano far conoscere al pubblico le proprie attività e al tempo stesso gestire al meglio alcuni aspetti dell’organizzazione del lavoro. Telekottage Plus è leader del Customer Service nel settore delle Utilities, degli Enti Pubblici e degli Eventi (Mostre, Teatri, Festival).
Mette a disposizione la propria struttura tecnologica ed organizzativa, con collaboratori dipendenti opportunamente formati e con esperienza nel settore.
Tutto inizia quando Simone Paiusco, amministratore unico di Telekottage Plus Srl, si laurea a Verona nel 1998 discutendo la tesi “progetto tele-tesi” direttamente da casa sua in videoconferenza, dimostrando la possibilità offerta dai nuovi sistemi di comunicazione di allora, di superare le difficoltà legate a spazio e tempo, introducendo il concetto di delocalizzazione.
Dopo solo un anno, il 19 aprile 1999, nasce Telekottage Asiago Srl, società frutto della collaborazione tra Privato e Pubblico (Comunità Montana Spettabile Reggenza dei Sette Comuni), offrendo alle imprese la possibilità di esternalizzare la gestione del numero verde e altri servizi di customer care.
Il 31 dicembre 2003, tramite l’acquisizione totale dell’azienda, Telekottage Asiago Srl, diventa Telekottage Plus Srl, una realtà consolidata che , attraverso la vendita di servizi di call center per Enti Pubblici, Utilities ed aziende operanti su tutto il territorio italiano, ha portato alla creazione di posti di lavoro in un settore in forte crescita.
La Qualità e i Processi di Telekottage Plus Srl sono certificati secondo la norma ISO 9001:2008 dal 2004.
Il 1 febbraio 2008 Telekottage Plus Srl si trasferisce nella nuova sede a Villaverla (VI).
A luglio 2020 Telekottage Plus si trasferisce nella nuova sede di Thiene (VI)
Apertura nuova sede a Palermo
Telekottage Plus Srl è il partner perfetto per la gestione del contatto con i tuoi clienti attraverso servizi indispensabili, utili e comunque necessari, svolti da operatori opportunamente preparati che utilizzano le più avanzate soluzioni di integrazione tra computer, telefono e internet, presenti 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno.
Chi entra nel Team partecipa ad un intenso programma di formazione gestito da esperti e supervisori. Telekottage Plus dedica molta attenzione all’aggiornamento e alla formazione continua delle risorse. I nostri Team Leader curano la crescita professionale e motivazionale del personale, verificando l’apprendimento mediante coaching e attraverso la supervisione dell’attività e del servizio offerto al cliente.
I nostri operatori sono il patrimonio più importante della nostra azienda e rappresentano la fonte principale del nostro successo: si tratta di personale dipendente con un bassissimo turn over.
