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Obiettivi Aziendali
Dare voce alle aziende

Il nostro obbiettivo primario è di dare voce alle aziende che necessitano di un contact-center in cui la qualità risulti un elemento fondante.
Telekottage plus mira a fornire un servizio di livello e che garantisca al cliente il massimo grado di soddisfazione.

Per raggiungere la nostra mission aziendale, ci possiamo avvalere di un esperienza ultra-decennale nei settori Multiutilities, Enti pubblici, Eventi, Aziende e di mezzi sempre all’avanguardia.
Una tecnologia moderna e al passo con i tempi, un sistema di sicurezza collaudato, una squadra di operatori competente e un servizio di reportistica prezioso. Tutto all’insegna della qualità.

Utilizziamo sempre le migliori e certificate tecnologie disponibili sul mercato per garantire ai nostri clienti il massimo dell’efficienza.



Hardware e Software
Utilizziamo le migliori piattaforme CTI e IVR, disponiamo delle migliori tecnologie constantemente aggiornate e monitorate.



Sicurezza
Disponiamo di risorse tecnologiche ridondanti per fronteggiare con tranquillità eventuali guasti degli impianti mantenendo una adeguata funzionalità della struttura. I dati dei server sono quotidianamente archiviati in un'area protetta, lontana dalla sala server principale.



Gli Operatori
I nostri operatori sono il patrimonio più importante della nostra azienda.
Sono qualificati e preparati, anche grazie a costanti formazioni ed aggiornamenti sui servizi offerti.
Ogni operatore ha una postazione lavoro indipendente, spaziosa ed organizzata in un ambiente confortevole.
Per mantenere costanti gli elevati standard di qualità dei propri servizi, ogni operatore di Telekottageplus è quotidianamente monitorato sia sotto l'aspetto della quantità che della qualità del servizio offerto, in totale sinergia con gli obiettivi concordati con il cliente.



I report
Periodicamente al cliente viene fornita un'attività di reporting con la quale viene tenuto al corrente dei risultati, in termini qualitativi e quantitativi, della sua campagna.





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